Team manager zákaznické linky

Shrnutí

Lidl tvoří lidé a my si jich vážíme. Dlouhodobě patříme k nejžádanějším a nejstabilnějším zaměstnavatelům v maloobchodě v České republice. V současné době působí značka Lidl ve 32 zemích. Na český trh jsme vstoupili v roce 2003 a od té doby jsme se rozrostli na více než 280 prodejen a 5 logistických center. Od roku 2017 provozujeme také e-shop se spotřebním zbožím. Zaměstnáváme více než 12 000 lidí v oblasti provozu i administrativy a všem našim kolegům nabízíme pracovní prostředí, které podporuje rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem, stabilitu a rozvoj.

Pracovní náplň

• vedení, řízení komunikace a rozvoj teamu Daily business
• denní analýza výkonu, monitorování a pravidelná zpětná vazba na vedoucího zákaznické linky
• zodpovědnost za dosahování stanovených KPIs týmů
• nastavování a průběžné sledování cílů jednotlivých týmů
• analýza dat a příprava pravidelných prezentací pro vedení společnosti
• úzká spolupráce s projektovým teamem a teamem kvality
• pravidelná komunikace s mateřskou společností v Německu

Váš profil

• SŠ vzdělání s maturitou
• zkušenost s prací v oblasti zákaznického servisu podmínkou
• zkušenost s vedením týmu
• znalost anglického nebo německého jazyka slovem i písmem podmínkou - min. úroveň B2
• pokročilá znalost MS Excel
• samostatný, komunikativní a pečlivý člověk

Nabízíme

• smlouvu na dobu neurčitou s předem definovanými nárůsty mzdy
• postupný nárůst dovolené z 25 dní na 30 dní za rok během pěti let
• příspěvek na stravování v hodnotě 100 Kč za den
• MultiSport kartu včetně možnosti doprovodných karet
• letní, vánoční a jubilejní večeře
• vitamínový balíček pro podzimní přísun energie
• program všestranné pomoci zaměstnancům „S námi můžeš počítat!“
• zvýhodněné hlasové a datové tarify od O2 Family
• příspěvek 500 Kč měsíčně na penzijní připojištění po jednom roce ve společnosti
• propracovaný systém zapracování, dalšího odborného vzdělávání a kariérního růstu
• káva, čaj a voda na pracovišti k dispozici
• balíček pro nastávající rodiče
• finanční dorovnání otcovské dovolené do plné výše mzdy
• hrazené volno pro rodiče prvňáčka v první školní den
• místo výkonu práce: Jihlava